Arhitekt rijetko gubi projekt u trenutku kad klijent kaže ono poznato:
“Super izgleda, javimo vam se.”
U većini slučajeva, projekt je izgubljen puno prije tog trenutka.
Izgubljen je negdje između:
– klijentovog prvog klika na tvoj Instagram
– brzog skrola po web stranici
– i onog tihog zaključka u glavi:
“Ne razumijem što točno ovi ljudi rade i jesu li za mene.”
Većina arhitekata misli da projekte gubi zbog cijene.
“Preskupi smo za naše tržište.”
“Ljudi nemaju budžet.”
“Konkurencija spušta cijene, mi ne želimo.”
Istina je puno neugodnija, ali oslobađajuća:
Ne gubiš projekte zbog cijene, nego zato što te online ne razumiju dovoljno.
Klijent ne vidi razliku između tebe i pet drugih studija.
Vidi iste bijele zidove, iste stolove, iste kuhinje.
Ne vidi procese.
Ne vidi način na koji vodiš projekt.
Ne vidi gdje mu štediš živce, vrijeme i novac.
Umjesto arhitekta-partnera, on vidi “još jednog koji crta nacrte”.
Većina arhitekata misli da projekte gubi zbog cijene.
“Preskupi smo za naše tržište.”
“Ljudi nemaju budžet.”
“Konkurencija spušta cijene, mi ne želimo.”
Istina je puno neugodnija, ali oslobađajuća:
Ne gubiš projekte zbog cijene, nego zato što te online nitko ne razumije.
Klijent ne vidi razliku između tebe i pet drugih studija.
Vidi iste bijele zidove, iste stolove, iste kuhinje.
Ne vidi procese.
Ne vidi način na koji vodiš projekt.
Ne vidi gdje mu štediš živce, vrijeme i novac.
Umjesto arhitekta-partnera, on vidi “još jednog koji crta nacrte”.
Ako tvoja web stranica izgleda kao fotogalerija bez konteksta, radi protiv tebe.
Fotke su prekrasne, ali klijent ne zna:
– tko je bio idealan klijent za taj projekt
– koji je bio budžet
– koje probleme ste riješili
– koliko je trajalo
– što ti konkretno donosiš za stol
Bez priče, svaka fotka je samo još jedna slika u feedu.
Arhitekti često Instagram koriste kao ladicu:
– malo “before/after”
– malo radionica
– malo privatnog života
– malo projekata koji nikad nisu izvedeni
Rezultat?
Ljudi dolaze jer im se “sviđaju slike”, ali nemaju pojma je li tvoj studio za njih.
Dobri klijenti ne traže samo inspiraciju.
Traže sigurnost.
Ako ti na webu piše samo ime, prezime, email i forma bez pitanja, dobivaš sve:
– ljude koji žele renovirati stan od 90 m² za 8.000 €
– ljude koji “bi ideju” za vikendicu bez budžeta
– ljude koji traže besplatno mišljenje jer im je izvođač već krenuo raditi
Tvoj inbox postaje kanta za miješani otpad.
Digitalna prezentacija nije nagrada kad sve već dobro ide.
Ona je predfilter koji odlučuje tko uopće dolazi do prvog sastanka.
Na prvoj sekciji weba i u opisu profila mora biti jasno:
– s kime voliš raditi (tip klijenta, veličina projekta, rang budžeta)
– kakve projekte preuzimaš
– kakav standard kvalitete braniš
Primjer:
“Radimo kompletne adaptacije stanova 60–200 m² za klijente koji cijene dugoročna rješenja, kvalitetne materijale i jasno vođen proces.”
Tko nije za to – odlazi.
Tko je – ostaje i čita dalje.
Pravi klijent želi znati:
– što se događa nakon prvog maila
– kako izgleda radionica ili radionice
– gdje se donose odluke
– tko mu pomaže kad se pojavi problem na gradilištu
To su stvari koje ubijaju stres.
Napraviti 3–4 jasne sekcije:
Kad klijent vidi proces, cijena prestaje biti “iz vedra neba”.
Umjesto prazne kontakt forme, postavi jednostavna, ali moćna pitanja:
– Koji je okvirni budžet za projekt?
– U kojem roku želite da projekt bude gotov?
– Što vam je važnije: rok, budžet ili kvaliteta?
– Jeste li već surađivali s arhitektom?
Odgovori ti u startu govore:
– ima li smisla uopće ulaziti u priču
– trebaš li predložiti drugačiji opseg
– imaš li posla s idealnim klijentom ili noćnom morom u najavi
Umjesto nasumičnih objava, uvedi rubrike:
– “Kako izgleda jedan tjedan na gradilištu”
– “Najčešće greške u adaptacijama stanova”
– “Koliko u prosjeku košta adaptacija 80 m² stana u Zagrebu (i zašto)”
– “Što znači kad arhitekt preuzme odgovornost za izvedbu”
To su teme koje prave klijente pripremaju na realnost – i filtriraju one koji to ne žele čuti.
Najskuplje pogreške ne vidiš odmah.
Ne vidiš ih kad ti netko ostavi “seen”.
Ne vidiš ih kad kaže “javimo se”.
Ne vidiš ih kad ti ne odgovori na ponudu.
One se događaju:
– dok potencijalni klijent skrola tvoj Instagram
– dok se pokušava snaći na tvojoj web stranici
– dok u glavi pokušava spojiti: “Što oni zapravo rade i jesu li za mene?”
Ako digitalna prezentacija ne radi svoj posao,
ti si već izgubio – a da nisi ni upoznao osobu.
Dobra vijest?
To je stvar koju možeš promijeniti.
Online prisutnost koja jasno govori tko si, kako radiš i za koga radiš –
ne samo da zaustavlja pogrešne upite,
nego konačno pušta do tebe one prave.
One koji te ne cijene “po kvadratu”,
nego po miru koji unosiš u njihov projekt.
Digitalni Dnevnik / Serijal: Moj put
Priče o digitalnoj prezentaciji i trenutku kad klijent odluči prije nego što te upozna.
Ako već osjećaš da tvoj digitalni nastup ne radi za tebe, a trebao bi — možemo ti pomoći da ga postaviš kako treba.
